CyberMonday cumple 15 años en Chile, pero los consumidores lo celebran con poco entusiasmo digital

El CyberMonday llegó a Chile hace 15 años como una apuesta de la Cámara de Comercio de Santiago para replicar la fiebre de compras online que ya arrasaba en Estados Unidos. Lo que comenzó con apenas 20 marcas es hoy un evento de tres días —del 5 al 7 de octubre— con 514 empresas adheridas que ofrecen descuentos en todo tipo de productos. Sin embargo, pese al despliegue publicitario, algo no cuadra: los chilenos parecen estar mirando las ofertas con distancia.

Así lo revela un análisis de redes sociales y medios digitales elaborado por Simbiu, consultora especializada en monitoreo y reputación digital, encargado por Porter Novelli. El estudio monitoreó durante un mes las conversaciones asociadas al evento y registró, hasta el mediodía del martes 6 de octubre —con el CyberMonday en pleno desarrollo—, apenas 2.200 publicaciones únicas y un nivel de engagement de 197 mil interacciones. Una cifra que, para un evento de esta magnitud, resulta llamativamente modesta.

¿Quién habla del CyberMonday? Los medios, no los compradores

El detalle del análisis es aún más revelador. De los 10 principales influenciadores de la conversación digital en torno al evento, 8 corresponden a medios de comunicación o sus perfiles en redes sociales. Es decir, son los periodistas y portales noticiosos quienes sostienen la conversación, mientras los consumidores permanecen en silencio relativo.

Esto tiene implicancias concretas para cualquier chileno que espere el CyberMonday como una oportunidad real de ahorro. Entre las posibles lecturas del fenómeno se cuentan:

• Un escepticismo creciente respecto a la calidad real de los descuentos ofrecidos.
• La fatiga de eventos promocionales, que se han multiplicado durante el año —Hot Sale, Black Friday, Cyber Days— reduciendo el impacto de cada uno.
• Un contexto económico que lleva a los consumidores a ser más selectivos y menos impulsivos al momento de comprar.

En un año marcado por la cautela en el gasto de los hogares chilenos, la frialdad digital puede ser también un reflejo de bolsillos más apretados. La pregunta que queda abierta es si las marcas que invirtieron en este CyberMonday lograrán convertir visitas en ventas, o si el evento seguirá siendo, al menos en redes sociales, un monólogo de medios ante una audiencia que observa sin participar.

Los resultados finales de ventas del evento, que se conocerán en los próximos días, serán la prueba definitiva de si el entusiasmo digital —o su ausencia— se tradujo en comportamiento real de compra.